Charte d'engagements Perene

Pour vous garantir un haut niveau de conseil et d’accompagnement, votre agenceur Perene est votre interlocuteur unique. Par le biais de prestataires techniques rigoureusement sélectionnés, il est également en mesure d’assurer l’intégralité des travaux de second œuvre nécessaires à la qualité et au rendu de votre projet.

Chaque projet fait l’objet d’un accompagnement personnalisé en matière de décoration, avec une sélection de produits de marques de premier plan. Luminaires, papiers peints, tapis, meubles d’appoint, objets de décoration… votre agenceur Perene vous guide dans vos choix et vous permet d’acquérir sans risque d’erreur les bons éléments de votre décoration.

Votre agenceur Perene ne laisse rien au hasard. Une visite technique de votre intérieur permettra d’identifier chaque point pouvant avoir une incidence sur votre projet. Les plans seront ainsi réalisés dans les règles de l’art, avec une vision claire et maîtrisée de tous les aspects techniques de votre projet.

Votre agenceur Perene est régulièrement formé jusqu’aux dernières tendances en matière d’architecture et de décoration d’intérieur. C’est un véritable expert dans toutes les dimensions de son métier : technicité, créativité, sensibilité décorative, suivi de chantier, éco-conception. Ses compétences sont régulièrement challengées à la Perene Academy. 

Perene est partie prenante d’actions visant à prévenir et limiter ses impacts sur l’environnement, depuis l’approvisionnement en bois jusqu’au traitement des déchets, comme en attestent nos labels NF Ameublement et NF Environnement, ainsi que notre certification ISO 14 001.

De la conception de votre projet jusqu’à la mise en service de vos appareils électroménagers*, votre agenceur Perene vous accompagne. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de vos équipements dès le 1^er jour. Il pourra même vous proposer un prêt de plaque, micro-ondes et four pendant la durée de vos travaux.

* Dès 4 appareils dans la même marque Miele ou De Dietrich.

Votre acompte versé à la signature de votre commande* est garanti et préservé. Si le concessionnaire venait à connaître une défaillance, votre projet sera alors mis en œuvre par une autre boutique du réseau Perene, et l’acompte versé initialement sera déduit de la facture finale.

* Dans la limite de 30% du montant total du projet engagé au sein du réseau Perene en France Métropolitaine.

Vous bénéficiez d’un service après-vente qui vous garantit une prise en compte en 72 heures. Par ailleurs, au-delà du très haut niveau de garanties contractuelles assuré par Perene (5 ans sur meubles, 25 ans sur charnières et coulisses, 10 ans sur plans de travail cuisine Pierre de Plan, 2 ans sur gamme Axess), votre agenceur Perene vous offre une garantie de 5 ans* pour l’ensemble de votre électroménager quelle qu’en soit la marque.

*Hors petit électroménager (robot, blender, grille-pain…)

En lien quotidien avec nos 80 boutiques, le service consommateurs Perene est à votre disposition 6 jours sur 7, via www.perene.com ou au 04 50 33 03 00 pour répondre à toutes vos questions ou demandes.